Fragen und Antworten zu unserem Girokonto
Hier finden Sie Informationen zu unseren beiden Kontomodellen PSD GiroKonto und PSD GiroKonto Start und der Debitkarte (girocard).
Konto eröffnen
Wie genau funktioniert die Kontoeröffnung?
- Füllen Sie einfach das Onlineformular aus und unterzeichnen Sie dieses digital oder persönlich.
- Als Neukunde müssen Sie sich online per Video-Chat, in einer unserer Filialen oder in einer Postfiliale legitimieren.
- Nach erfolgreicher Kontoeröffnung verwalten Sie Ihre Finanzen direkt im Onlinebanking.
Wann ist die Kontoführung kostenlos?
Bei einem monatlichen Gehalts- oder Renteneingang ab 1.500 Euro und bei einer Online-Kontoführung. Ansonsten beträgt die Kontoführungsgebühr 3,90 Euro im Monat.
Junge Leute unter 25 Jahren können bei uns das kostenlose PSD GiroKonto Start eröffnen.
Kann ich auch ohne einen Onlinebanking-Zugang in das neue Girokonto-Modell wechseln?
Das neue Girokonto-Modell ist an die Nutzung des PSD OnlineBankings gekoppelt. So können wir Ihnen dieses Modell kostenlos anbieten. Das Onlinebanking hat für Sie zahlreiche Vorteile:
- Kontostand jederzeit prüfen
- Schnell und sicher Geld überweisen mit SecureGo plus
- Bei Verlust girocard oder Kreditkarte sperren
- Dokumente im elektronischen Postfach
- Viele Online-Services und Produktabschlüsse eigenständig durchführen
Muss ich bei der Girokontoeröffnung der SCHUFA-Auskunft zustimmen?
Ohne Ihre Zustimmung können wir das Konto nicht für Sie eröffnen. Mit Ihrer Unterschrift der SCHUFA-Erklärung stimmen Sie zu, dass Ihre Daten an die SCHUFA übermittelt und von dieser an andere Vertragspartner weitergegeben werden dürfen.
Wie kann ich mein aktuelles Girokonto zur PSD Bank Nord umziehen?
Ein Kontowechsel kann für Sie stressfrei ablaufen. Mit unserem kostenlosen Umzugsservice ziehen Sie Ihr Konto in nur 10 Minuten bequem und digital um. Ihre wichtigsten Zahlungspartner – z. B. Arbeitgeber, Mobilfunkanbieter und Versicherungen – werden nach Ihrem Auftrag automatisch über Ihre neue Kontoverbindung informiert. Außerdem übernehmen wir den Übertrag und die Löschung Ihres alten Kontos.
Ich habe bereits ein Girokonto bei der PSD Bank Nord und möchte das Kontomodell wechseln. Was muss ich tun?
Wir haben Sie von unserem neuen PSD GiroKonto überzeugt? Dann können Sie ganz bequem und digital Ihr Kontomodell wechseln. Alle Informationen sowie das Online-Formular finden Sie auf der nachfolgenden Seite.
Was ist die Steuer-ID und wo kann ich sie finden?
Die Steuer-ID ist Ihre persönliche, lebenslang gültige Steueridentifikationsnummer für das Finanzamt. Sie finden sie auf Ihrem Einkommenssteuerbescheid, Ihrer Lohnsteuerbescheinigung oder im Begrüßungsschreiben des Bundeszentralamts für Steuern.
Kann ich mehrere Girokonten führen?
Als Inhaber eines Einzelkontos können Sie zusätzlich noch ein Gemeinschaftskonto eröffnen. Wichtig dabei ist, dass beide Kontoinhaber dieselbe Anschrift haben.
Als Inhaber eines Gemeinschaftskontos können Sie zusätzlich noch ein Einzelkonto eröffnen.
Unterkonten bieten wir nicht an.
Kann mein Girokonto-Antrag abgelehnt werden?
Ja, es ist möglich, dass Ihr Antrag abgelehnt wird. Wir prüfen jeden Antrag sorgfältig und bedauern, wenn wir nicht zusagen können. In unsere Entscheidung fließen verschiedene Faktoren ein, wie zum Beispiel:
- Die berufliche Situation, der Tätigkeitsbereich und das unbefristete monatliche Einkommen.
- Erfahrungswerte aus unserem langjährigen Kreditgeschäft.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keine weiteren Hintergründe nennen können.
Wie beantrage oder ändere ich einen Dispositionskredit?
Bei entsprechender Bonität und ab 18 Jahren wird in der Regel eine Überziehungsmöglichkeit in Höhe des dreifachen des monatlichen Nettoeinkommens eingeräumt, maximal jedoch 15.000 Euro. Die Höhe der Überziehungsmöglichkeit ist auf dem Kontoauszug und im Onlinebanking ersichtlich.
Alle Informationen zur Limitänderung haben wir auf folgender Seite für Sie zusammengefasst:
Kann ich auch ein Gemeinschaftskonto eröffnen?
Haben Sie und Ihre Partnerin oder Ihr Partner denselben Erstwohnsitz können Sie das Girokonto auch als Gemeinschaftskonto eröffnen. Beide werden gleichberechtigte Kontoinhaber und erhalten vollen Zugriff auf alle Kontofunktionen.
Bietet die PSD Bank Nord Geschäftskonten an?
Nein, es gibt nur Girokonten für private Zwecke.
PSD GiroKonto Start: Was sollten minderjährige Kunden beachten?
Um Ihr Konto einzurichten, benötigen wir bei Abschluss eine Zustimmungs- und Haftungserklärung der gesetzlichen Vertreter.
Ab 12 Jahren können Sie eine BasicCard (Debitkarte) von Mastercard oder Visa abschließen. Eine Dispositionskredit oder eine Kreditkarte erhalten Sie, wenn Sie volljährig sind (Bonität vorausgesetzt).
Haben Sie ein Konto für junge Leute?
Ja, für alle unter 25 Jahren ist das PSD GiroKonto Start genau das richtige Konto — kostenlose Kontoführung und girocard inklusive.
Das Girokonto im Alltag
Wie führe ich mein Girokonto?
Verwalten Sie Ihr Girokonto bequem online – entweder mit PSD BankingApp oder im PSD OnlineBanking. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Ihre Finanzen. Ihren monatlichen Kontoauszug erhalten Sie direkt in Ihr ePostfach.
Wie kann ich kostenlos Bargeld abheben?
Mit Ihrer girocard können Sie an den Geldautomaten der PSD Bank Nord jederzeit kostenfrei Bargeld abheben. Zusätzlich können Sie an rund 14.300 Geldautomaten im BankCard ServiceNetz (PSD Banken, Volks- und Raiffeisenbanken, Sparda-Banken und weitere Genossenschaftsbanken) je nach Girokontomodell mindestens 3 Mal im Monat kostenfrei Bargeld abheben.
An den Kassen von beispielsweise REWE, Penny, Netto und Edeka können Sie sich mit Ihrer girocard bis zu 200 Euro auszahlen lassen (Einkaufswert muss in der Regel mindestens 20 Euro betragen). Der Betrag wird in einer Summe mit Ihrem Einkauf abgebucht. Der Service ist für Sie gebührenfrei.
Wie kann ich Einzahlungen auf mein Girokonto vornehmen?
Durch Überweisung oder Einzahlung am Geldautomaten in unseren Filialen in Hamburg, Kiel, Bremen, Flensburg und Schwerin.
Wann erfolgt die Zinsbelastung für den Überziehungszins?
Die Zinsbelastung erfolgt vierteljährlich zum Quartalsende.
Was bedeutet Valuta in meinen Umsätzen?
Die Valuta zeigt das Datum an, ab dem ein Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder belastet wird. Sie dient als Grundlage für die Berechnung der Zinsen.
Wie kann ich ein Pfändungsschutzkonto beantragen?
Ein Pfändungsschutzkonto können Sie beantragen, wenn Sie bereits über ein Girokonto bei der PSD Bank Nord verfügen. Die Umwandlung ist persönlich in einer unserer Filialen vorzunehmen.
Wie kann ich mein Girokonto kündigen?
Einzelkonten könnten wie folgt gekündigt werden:
- per TAN bestätigte Mitteilung im PSD OnlineBanking (Banking/Service)
- per PSD TelefonBanking + PIN
- alternativ auch postalisch über dieses Formular
Wie erhalte ich Fremdwährungen?
Fremdwährungen erhalten Sie von unserem Kooperationspartner ReiseBank. Sie können diese direkt im PSD OnlineBanking bestellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der unten verlinkten Webseite.
PSD GiroKonto Start: Was passiert bei der Vollendung des 25. Lebensjahres?
Wir melden uns bei Ihnen, um gemeinsam Ihr PSD GiroKonto Start auf das reguläre PSD GiroKonto umzustellen. Die Kontoführung ist kostenlos, wenn Sie einen monatlichen Gehaltseingang von mindestens 1.500 Euro haben und das Konto online führen. Andernfalls fällt eine monatliche Gebühr von 3,90 Euro an.
Selbstverständlich behalten Sie Ihre Kontonummer, Ihre Karten und alle digitalen Services.
PSD GiroKonto Start: Ab wann kann ich einen Dispositionskredit beantragen?
Einen Dispositionskredit können Sie ab Vollendung des 18. Lebensjahres beantragen. Füllen Sie hierfür einfach den unten verlinkten Serviceauftrag im Onlinebanking aus. Als Änderungswunsch wählen Sie hier "Überziehungsmöglichkeit für mein PSD GiroKonto ändern" aus. Wir prüfen anschließend Ihren Auftrag und senden Ihnen eine Nachricht mit Ihrem neuen Überziehungslimit.
Debitkarte (girocard)
Wo kann ich mit meiner girocard Zahlungsfunktionen nutzen bzw. Geld abheben?
Ihre girocard V PAY können Sie in ganz Deutschland und Europa überall dort einsetzen, wo Sie das V PAY- oder das girocard-Logo sehen. Sie erhalten somit die Möglichkeit zum europaweiten Bargeldbezug in Landeswährung an Geldautomaten und können europaweit bargeldlos zahlen durch Eingabe der PIN an „V-PAY“-Terminals. In Deutschland sind zudem Auszahlungen bei diversen Supermärkten (z. B. REWE und Netto) möglich.
Wie kann ich die PIN meiner girocard ändern?
Als Besitzer einer girocard mit V PAY- oder Maestro-Zeichen können Sie Ihre PIN selbst ändern – und zwar ganz bequem an allen Geldautomaten der PSD Bank und der Volks- und Raiffeisenbanken, die dafür freigeschaltet sind.
Die Geldautomaten erkennen selbsttätig, ob die PIN Ihrer girocard änderbar ist. Ist dies der Fall, erscheint im Hauptmenü die Funktion „PIN verwalten“. Dort können Sie Ihre neue, selbst gewählte PIN eingeben.
Achten Sie bitte darauf, dass Ihre PIN nicht zu einfach ist: Ihr Geburtsdatum, Ziffernkombinationen, die auf der Karte aufgedruckt sind, gleichlautende oder aufeinanderfolgende Zahlenreihen würden es Dritten bei einem Kartenverlust leicht machen, Ihre Karte zu missbrauchen.
Wie kann ich meine Karte sperren?
Alle Informationen zur Kartensperre finden Sie unter folgendem Link:
Meine beabsichtigte Verfügung wurde abgewiesen. Welche Gründe können vorliegen?
Folgende Gründe können vorliegen:
- Überschreitung des Verfügungsrahmens
- Überschreitung des Auszahlungslimits
- Überschreitung des Fehlbedienungszählers (3x falsche PIN-Eingabe hintereinander)
Für eine individuelle Prüfung sprechen Sie uns bitte an.
Meine girocard wurde eingezogen. Welche Gründe können vorliegen?
Folgende Gründe können vorliegen:
- Kartensperre liegt vor
- Verwendung einer beschädigten / abgelaufenen Karte
- Karte nicht innerhalb der zulässigen Bearbeitungsfrist entnommen
- Hardwareproblem / Fehlfunktion am SB-Gerät
- Missbrauch an Geldautomaten
Für eine individuelle Prüfung sprechen Sie uns bitte an.
Wie kann ich mein Kartenlimit ändern?
Wie kann ich eine neue girocard bestellen?
Rechtzeitig vor Ablauf des Gültigkeitsdatums Ihrer bestehenden girocard senden wir Ihnen automatisch eine neue Karte zu. Ihre bisherige PIN bleibt dabei bestehen.
Sollte Ihre girocard beschädigt sein, haben Sie diese verloren oder wurde sie Ihnen gestohlen, können Sie eine neue Karte bequem über das Onlinebanking, telefonisch per PIN/TAN-legitimiertem Auftrag oder in einer unserer Filialen bestellen.
Meine Karten-PIN wurde gesperrt. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihre Karten-PIN am Geldautomaten zu oft falsch eingegeben haben, wird die PIN automatisch gesperrt.
Bitte sprechen Sie uns zur Entsperrung Ihrer PIN entweder direkt in unseren Filialen oder telefonisch unter 040 530530 (Montag-Freitag 06:00-22:00 Uhr, Samstag und Sonntag 09:00-14:00 Uhr) an.
An welche Adresse wird meine Karte versendet?
Ihre Karte wird an die bei uns hinterlegte Haupt- bzw. Meldeadresse versendet.
Wie lange dauert der Versand einer neuen Karte z. B. nach Verlust oder Defekt, nachdem ich diese beauftragt habe?
Nach Beauftragung der Karte kommt die neue Karte innerhalb weniger Tage auf dem Postweg bei Ihnen an. In Ausnahmefällen kann der Versand bis zu 10 Tagen dauern.
Wie und wann erhalte ich die PIN zu meiner girocard?
Nach Beauftragung der Karte kommt die neue PIN innerhalb weniger Tage auf dem Postweg bei Ihnen an. In Ausnahmefällen kann der Versand bis zu 10 Tagen dauern.
Gut zu wissen: Aus Sicherheitsgründen werden Ihre neue girocard und Ihre neue PIN in zwei separaten Umschlägen versendet.
Wie kann ich meine girocard (Debitkarte) kündigen?
Ihre girocard können Sie entweder direkt in unseren Filialen oder telefonisch unter 040 530530 (Montag-Freitag 08:00-19:00 Uhr) kündigen.
